Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von helqimo.com. Sie umfasst insbesondere Websitebesuche, Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen und die Bearbeitung gesetzlicher Mängelrechte.
Sie richtet sich an Besucher der Website, registrierte Nutzer und Personen, die über die Website einkaufen. Maßgeblich sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die ergänzenden deutschen Datenschutzvorschriften.
1. Verantwortlicher und Kontakt
Für Datenschutzanfragen im Zusammenhang mit Helqimo stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung: 1509 Poplar Grove St, Baltimore, MD 21216, USA. Telefon: +1 (410) 324-5462. E-Mail: admin@helqimo.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils nach mitteleuropäischer Zeit einschließlich der geltenden Sommerzeit (MEZ/MESZ).
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die Person, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet. Die Bezeichnung Helqimo und die Kontaktangaben ersetzen nicht die gesetzlich erforderliche vollständige Identifizierung dieser Person. Deren vollständige Identität sowie gegebenenfalls gesetzlich erforderliche Angaben zu einem EU-Vertreter oder Datenschutzbeauftragten müssen entsprechend den tatsächlich bestehenden Zuständigkeiten bereitgestellt werden.
2. Kategorien personenbezogener Daten
Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Funktionen und Leistungen Sie nutzen. Die nachstehenden Kategorien betreffen die jeweils verfügbaren Funktionen.
2.1 Identitäts- und Kontaktdaten
Hierzu können Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Angaben zum Empfänger sowie weitere von Ihnen mitgeteilte Kontaktdaten gehören.
2.2 Kontodaten
Bei einem Kundenkonto können Zugangsdaten, Kontokennungen, gespeicherte Adressen, Bestellverläufe, Einstellungen und Sicherheitsprotokolle verarbeitet werden. Inhalte eines Warenkorbs oder einer Wunschliste können hinzukommen, sofern diese Funktionen genutzt werden.
Passwörter werden grundsätzlich in einer technisch geschützten Form verarbeitet. Sie sollten Ihr Passwort nicht dem Kundenservice mitteilen.
2.3 Bestell- und Transaktionsdaten
Verarbeitet werden können Bestellnummern, Artikel und Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbeträge, Bestellzeitpunkte und Bearbeitungsstände. Hinzu kommen gegebenenfalls Zahlungsinformationen, Stornierungs-, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsdaten sowie Rechnungsunterlagen und die zugehörige Kommunikation.
2.4 Zahlungsdaten
Zur Zahlungsabwicklung können die gewählte Zahlungsart, Transaktionskennungen, Autorisierungsergebnisse, Zahlungs- und Erstattungsstände, begrenzte Kartenangaben, das Ausgabeland und Ergebnisse einer erforderlichen Risikoprüfung verarbeitet werden.
Als Kartennetzwerke kommen Visa, American Express und JCB in Betracht, soweit die jeweilige Karte im Checkout angeboten und akzeptiert wird.
Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes und sensible Authentifizierungsdaten werden normalerweise unmittelbar durch die beteiligten Zahlungsdienste, Banken oder Kartennetzwerke verarbeitet. Helqimo erhält grundsätzlich nur die für die Transaktion und deren Nachbearbeitung erforderlichen begrenzten Informationen.
2.5 Liefer- und Versanddaten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können Empfängername, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Artikel- und Paketangaben, Sendungsnummern, Zustellstände und Informationen zu Lieferproblemen erforderlich sein.
Mögliche Transportdienste sind USPS, DHL Express und UPS. Übermittelt werden nur die Angaben, die für Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung, Rückholung oder die Klärung eines Versandproblems benötigt werden.
2.6 Rückgabe-, Erstattungs- und Mängeldaten
Bei Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Reparatur oder Ersatzlieferung können Bestell- und Produktangaben, Empfangsdaten, Rücksendeinformationen, Fehlerbeschreibungen, Verpackungszustände sowie Zahlungs- und Bearbeitungsstände verarbeitet werden.
Fotos oder Videos können die Prüfung erleichtern. Eine Begründung für einen gesetzlichen Widerruf ist nicht erforderlich. Das Fehlen von Bildmaterial führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
2.7 Kundenservice und Beschwerden
Bei einer Kontaktaufnahme können Identitäts- und Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Anfrage, Bestellangaben, Kommunikationsverläufe und freiwillig eingereichte Nachweise verarbeitet werden.
Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen setzt eine vorherige Information und eine zulässige Rechtsgrundlage voraus, insbesondere eine erforderliche Einwilligung.
2.8 Geräte- und Nutzungsdaten
Beim Websitebesuch können IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, verweisende Seiten sowie Fehler- und Sicherheitsprotokolle anfallen.
Abhängig von den eingesetzten Funktionen und Ihren Einwilligungen können außerdem Such-, Klick- und Navigationsdaten, Informationen zum Warenkorb und Checkout sowie Cookie-Kennungen verarbeitet werden.
2.9 Marketing- und Einwilligungsdaten
Bei entsprechenden Angeboten und Einstellungen können E-Mail-Adresse, Abonnementstatus, Einwilligungen, Ablehnungen, Zeitpunkte, die jeweilige Informationsfassung und spätere Änderungen gespeichert werden. Bei zulässigem Einsatz können auch Interaktionen mit Marketinginhalten erfasst werden.
3. Herkunft der Daten
3.1 Angaben von Ihnen
Daten können unmittelbar von Ihnen stammen, etwa bei der Registrierung, beim Checkout, bei Bestellungen, Serviceanfragen, Stornierungen, Rückgaben oder der Geltendmachung von Mängelrechten. Auch Newsletter-Anmeldungen und Cookie-Einstellungen können Angaben erzeugen.
3.2 Automatische Erfassung
Bestimmte Daten fallen durch den technischen Betrieb an, beispielsweise in Serverprotokollen. Weitere Informationen können über Cookies, lokale Speicher, Pixel oder ähnliche Techniken erfasst werden, soweit deren Einsatz rechtlich zulässig ist.
3.3 Rückmeldungen beteiligter Dienste
Zahlungsdienste können Zahlungsstände und Autorisierungsergebnisse übermitteln. Transportdienste können Versand- und Zustellinformationen bereitstellen. Weitere Rückmeldungen können aus eingesetzten Sicherheits-, Support- oder zustimmungsabhängigen Analysediensten stammen.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit eine passende Rechtsgrundlage besteht. Maßgeblich sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO für Einwilligungen, Buchst. b für Verträge und angefragte vorvertragliche Maßnahmen, Buchst. c für gesetzliche Pflichten und Buchst. f für berechtigte Interessen.
Bei einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen werden die jeweiligen Zwecke gegen Ihre Interessen, Grundrechte und Freiheiten abgewogen. Der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät wird zusätzlich nach § 25 TDDDG beurteilt.
4.1 Betrieb und grundlegende Funktionen der Website
Daten können zur Auslieferung von Webseiten, zur Sitzungsverwaltung, für Warenkorb- und Anmeldefunktionen sowie zur Fehlererkennung und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe eingesetzt werden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für eine angefragte Leistung erforderlich ist. Für den sicheren und zuverlässigen technischen Betrieb kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO maßgeblich sein. Konkrete gesetzliche Pflichten werden auf Grundlage von Buchst. c erfüllt.
4.2 Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos
Kontodaten dienen der Registrierung, Anmeldung, Speicherung angefragter Einstellungen, Anzeige früherer Bestellungen und Bearbeitung von Sicherheitsproblemen.
Die Bereitstellung des angefragten Kontos beruht grundsätzlich auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Erforderliche Schutzmaßnahmen können auf dem berechtigten Interesse an der Konto- und Zugriffssicherheit beruhen.
Gewöhnliche Waren können grundsätzlich auch als Gast bestellt werden; ein Kundenkonto ist dafür nicht verpflichtend.
4.3 Bestellung und Bestätigung
Zur Bearbeitung einer Bestellung werden Warenkorb, Artikel, Mengen, Preise sowie Rechnungs- und Lieferangaben geprüft. Die Daten dienen außerdem der Bestellbestätigung und der Dokumentation des Vorgangs.
Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen beruhen auf Buchst. c. Erforderliche Prüfungen auffälliger Transaktionen können auf Buchst. f gestützt werden.
4.4 Zahlung und Erstattung
Zahlungsdaten werden zur Autorisierung, Bestätigung und Zuordnung von Zahlungen sowie zur Bearbeitung fehlgeschlagener Transaktionen, Rückzahlungen und Zahlungsstreitigkeiten verwendet.
Die Abwicklung beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, gesetzliche Dokumentationspflichten auf Buchst. c. Betrugsprävention und die erforderliche Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen können auf Buchst. f beruhen.
Beteiligte Zahlungsdienste können bestimmte Verarbeitungen aufgrund eigener Zwecke oder gesetzlicher Pflichten eigenständig verantworten.
4.5 Stornierung vor dem Versand
Bei einer Stornierungsanfrage werden Daten verwendet, um die Bestellung zuzuordnen, den Bearbeitungsstand festzustellen, einen möglichen Versandstopp zu veranlassen und eine Rückzahlung abzuwickeln.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Soweit gesetzliche Verbraucher- oder Aufzeichnungspflichten bestehen, gilt Buchst. c. Die Datenverarbeitung allein sagt nicht aus, ob der Versand noch angehalten werden kann.
4.6 Lieferung und Sendungsverfolgung
Die erforderlichen Angaben dienen der Lieferung innerhalb Deutschlands, der Übergabe an den Transportdienst, der Sendungsverfolgung sowie der Klärung fehlerhafter Adressen, Verzögerungen, Schäden oder Zustellstreitigkeiten. Sie können auch für eine vereinbarte Rückholung benötigt werden.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und, soweit gesetzliche Pflichten betroffen sind, Buchst. c DSGVO. Die erforderliche Klärung und Dokumentation von Streitfällen kann auf Buchst. f beruhen.
4.7 Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Daten werden zur Entgegennahme einer Widerrufserklärung, Organisation der Rücksendung, Bereitstellung von Rückgabeinformationen und Etiketten sowie zur Berechnung und Durchführung geschuldeter Erstattungen verarbeitet.
Die Bearbeitung beruht je nach Vorgang auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder c DSGVO. Soweit erforderlich, kann die Dokumentation rechtlicher Ansprüche auf Buchst. f gestützt werden.
4.8 Gesetzliche Mängelrechte
Kauf- und Liefernachweise, Fehlerbeschreibungen und Bearbeitungsstände können benötigt werden, um Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder andere gesetzlich vorgesehene Ansprüche zu bearbeiten.
Bei neuen Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung; gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO. Die notwendige Dokumentation von Ansprüchen kann auf Buchst. f beruhen.
4.9 Kundenservice, Beschwerden und Streitfälle
Anfragen und Beschwerden werden bearbeitet, indem die erforderlichen Kommunikations-, Bestell-, Zahlungs- und Versandinformationen geprüft werden. Dies kann auch die Mitwirkung an rechtlichen oder behördlichen Verfahren umfassen.
Je nach Inhalt gelten Art. 6 Abs. 1 Buchst. b, c oder f DSGVO. Berechtigte Interessen sind dabei die sachgerechte Unterstützung und die Wahrnehmung rechtlicher Ansprüche.
4.10 Betrugsprävention und Risikoprüfung
Erforderliche Daten können zur Erkennung unbefugter Zahlungen, missbräuchlicher Kontonutzung und widersprüchlicher Transaktionsangaben verwendet werden. Eine auffällige Bestellung kann zur Prüfung vorübergehend angehalten werden.
Grundlage kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO sein, insbesondere das Interesse am Schutz vor Betrug und Kontomissbrauch. Konkrete gesetzliche Prüfpflichten werden nach Buchst. c erfüllt.
Die bloße Ausübung von Widerrufs-, Rückgabe- oder Datenschutzrechten rechtfertigt für sich genommen keine Einstufung als Betrugsfall. Für erhebliche automatisierte Entscheidungen gelten zusätzlich die Voraussetzungen aus Abschnitt 11.
4.11 Buchführung, Steuern und rechtliche Pflichten
Rechnungen und Transaktionsunterlagen können zur Erfüllung einschlägiger Aufbewahrungs-, Steuer- und Auskunftspflichten verarbeitet werden. Auch rechtmäßige Anforderungen zuständiger Behörden oder Gerichte können eine Verarbeitung erfordern.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Eine zusätzliche, erforderliche Aufbewahrung zur Wahrnehmung rechtlicher Ansprüche kann auf Buchst. f beruhen.
4.12 Analyse und Verbesserung der Website
Soweit tatsächlich eingesetzt, können Analysewerkzeuge wie Google Analytics nach wirksamer Einwilligung genutzt werden, um Besuche, Seitennutzung, technische Probleme und den Bestellablauf auszuwerten.
Einwilligungsabhängige Analyseverarbeitungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Erforderliche Einwilligungen für den Endgerätezugriff richten sich zusätzlich nach § 25 TDDDG.
Eine Ablehnung verhindert den Einsatz der betreffenden nicht notwendigen Technik. Eine statistische Auswertung ist nicht allein deshalb einwilligungsfrei, weil Ergebnisse zusammengefasst werden.
4.13 Marketingnachrichten
E-Mail-Werbung erfolgt grundsätzlich aufgrund einer Einwilligung. Eine gesetzliche Ausnahme kommt nur in Betracht, wenn sämtliche Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere für Werbung an Bestandskunden nach § 7 Abs. 3 UWG.
Datenschutzrechtliche Grundlage ist entsprechend Art. 6 Abs. 1 Buchst. a oder, bei einer zulässigen Ausnahme, Buchst. f DSGVO.
Sie können eine Einwilligung über die Abmeldefunktion oder durch Kontaktaufnahme widerrufen beziehungsweise Direktwerbung widersprechen. Erforderliche Bestell-, Liefer-, Erstattungs- und Sicherheitsmitteilungen sind davon getrennte Servicenachrichten.
5. Erforderliche und freiwillige Angaben
5.1 Für die Abwicklung benötigte Daten
Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und notwendige Zahlungsinformationen werden regelmäßig zur Bearbeitung einer Bestellung benötigt. Eine Telefonnummer oder zusätzliche Angaben werden nur verlangt, soweit dies für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist.
Fehlen notwendige Informationen, können Bestellung, Zahlung, Lieferung oder die Bearbeitung einer konkreten Serviceanfrage möglicherweise nicht abgeschlossen werden. Ergänzende Nachweise werden auf das erforderliche Maß begrenzt.
5.2 Freiwillige Angaben
Newsletter-Anmeldungen, Einwilligungen in nicht notwendige Cookies und zusätzliche, für die Bestellung nicht erforderliche Präferenzen sind grundsätzlich freiwillig.
Ihre Ablehnung beeinträchtigt die gewöhnliche Bestellabwicklung nicht.
6. Empfänger personenbezogener Daten
Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist.
6.1 Zugriffsberechtigte Personen
Mit Bestellungen, Service, Buchhaltung, Versand, Rückgaben, Technik oder Sicherheit befasste Personen erhalten Zugriff nur im Umfang ihrer jeweiligen Aufgaben.
6.2 Technische Dienste
Soweit eingesetzt, können Hosting-, Plattform-, Cloud-, Anmelde-, Wartungs-, Sicherheits-, Support- und E-Mail-Dienste notwendige Daten verarbeiten.
6.3 Zahlungsbeteiligte
Zu den möglichen Empfängern gehören Zahlungsabwickler, beteiligte Banken, Kartennetzwerke sowie Dienste für Autorisierung, Risikoprüfung und Erstattung.
6.4 Versand und Rückholung
Erforderliche Angaben können an USPS, DHL Express, UPS sowie tatsächlich beteiligte Rückhol- oder Lagerdienstleister übermittelt werden. Die Nennung dieser Kategorien bezeichnet keine bestimmte Lageradresse.
6.5 Beratung und öffentliche Stellen
Bei entsprechender Erforderlichkeit können Daten an Steuerberatung, Buchhaltung, Wirtschaftsprüfung, Rechtsberatung oder Versicherungen übermittelt werden. Zuständige Gerichte, Steuer-, Datenschutz- oder Strafverfolgungsbehörden erhalten Daten nur auf einer zulässigen Grundlage.
6.6 Analyse, Werbung und Marketing
Daten werden an entsprechende technische Dienste nur übermittelt, soweit deren Einsatz tatsächlich vorgesehen und rechtlich zulässig ist. Erforderliche Einwilligungen werden zuvor eingeholt.
Werden Daten weisungsgebunden in unserem Auftrag verarbeitet, gelten die Anforderungen des Art. 28 DSGVO. Eigenständig verantwortliche Empfänger verarbeiten Daten nach ihren eigenen Pflichten und Datenschutzhinweisen.
7. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Die angegebene Kontaktadresse liegt in den USA. Daraus allein folgt nicht, wo sämtliche Daten gespeichert werden. Bei tatsächlich beteiligten technischen, Zahlungs-, Support- oder Versanddiensten kann jedoch eine Verarbeitung oder ein Zugriff außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.
Soweit die Anforderungen an Drittlandübermittlungen gelten, muss eine zulässige Grundlage nach Kapitel V DSGVO bestehen. In Betracht kommen ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln, erforderlichenfalls ergänzt durch weitere Schutzmaßnahmen.
Das EU-US Data Privacy Framework ist nur bei tatsächlich und einschlägig zertifizierten Empfängern eine mögliche Grundlage. Gesetzliche Ausnahmen dürfen nur unter ihren jeweiligen Voraussetzungen genutzt werden.
Informationen zu den für eine konkrete Übermittlung geltenden Schutzmaßnahmen und gegebenenfalls eine Kopie der maßgeblichen Garantien können Sie unter admin@helqimo.com anfragen.
8. Cookies und vergleichbare Technologien
Cookies, lokale Speicher, Pixel und ähnliche Techniken können Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen. Davon zu unterscheiden ist die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten nach der DSGVO.
8.1 Technisch notwendige Funktionen
Ohne Einwilligung kommt ein Endgerätezugriff insbesondere dann in Betracht, wenn er unbedingt erforderlich ist, um einen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen. Dies kann etwa bestimmte Warenkorb-, Checkout-, Anmelde- oder Auswahlfunktionen betreffen.
Eine allgemeine Bezeichnung als Sicherheits- oder Betrugspräventionstechnik genügt für diese Ausnahme nicht.
8.2 Komfortfunktionen
Sprach-, Anzeige-, Formular- oder Kontoeinstellungen können gespeichert werden. Ist dies nicht unbedingt für eine ausdrücklich angefragte Funktion erforderlich, wird eine notwendige Einwilligung eingeholt.
8.3 Analysefunktionen
Techniken zur Auswertung von Besuchen, Navigation, Bestellabläufen oder Seitenleistung werden bei bestehender Einwilligungspflicht erst nach Zustimmung aktiviert.
8.4 Marketingfunktionen
Techniken für Werbemessung, Zuordnung von Werbekontakten, Häufigkeitssteuerung oder personalisierte Werbung werden nur nach der jeweils erforderlichen ausdrücklichen Einwilligung verwendet.
8.5 Auswahl und Widerruf
Über die Cookie-Verwaltung können Sie angebotene nicht notwendige Kategorien annehmen, ablehnen oder einzeln auswählen und Ihre Entscheidung später ändern. Eine Ablehnung und ein Widerruf müssen so einfach möglich sein wie die Zustimmung.
Schweigen, Weitersurfen oder das bloße Schließen eines Hinweises gelten nicht als Einwilligung. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor aufgrund wirksamer Einwilligung erfolgten Verarbeitung.
Weitere Angaben enthält die Cookie-Richtlinie.
9. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck oder eine bestehende gesetzliche Pflicht erforderlich sind. Maßgeblich sind Datenart, Vorgang, einschlägige Aufbewahrungsfristen und gegebenenfalls konkrete rechtliche Auseinandersetzungen.
9.1 Kundenkonten
Kontodaten werden grundsätzlich für die Dauer der Kontonutzung gespeichert. Nach Löschung oder Beendigung werden nicht mehr benötigte Angaben entfernt. Gesetzlich aufzubewahrende Bestellunterlagen können getrennt fortbestehen.
9.2 Bestell- und Transaktionsunterlagen
Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Erstattungsdaten bleiben für die Vertragsabwicklung und erforderliche Nachbearbeitung verfügbar. Für steuerliche oder buchhalterische Unterlagen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Fristen, die je nach Dokument unterschiedlich ausfallen.
Eine Frist von bis zu zehn Jahren kann für bestimmte gesetzlich erfasste Unterlagen relevant sein; sie gilt nicht pauschal für sämtliche Kundendaten.
9.3 Service und Beschwerden
Anfrageunterlagen werden bis zur Klärung und anschließend nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Dokumentation oder für konkrete rechtliche Ansprüche erforderlich ist.
9.4 Mängelbearbeitung
Erforderliche Nachweise können während der einschlägigen Mängel- und Anspruchsfristen gespeichert werden. Umfang und Dauer richten sich nach dem konkreten Vorgang; nicht jede eingereichte Aufnahme muss während des gesamten Zeitraums aufbewahrt werden.
9.5 Marketing
Aktiv genutzte Marketingdaten werden grundsätzlich bis zum Widerruf, Widerspruch oder Wegfall des Zwecks verarbeitet. Erforderliche Nachweise einer früheren Einwilligung oder ein begrenzter Sperrvermerk zur Beachtung eines Widerspruchs können auf gesonderter Grundlage verbleiben.
9.6 Cookies und Analyse
Die jeweiligen Lauf- und Speicherzeiten richten sich nach der eingesetzten Technik. Sie werden in der Cookie-Richtlinie oder den zugehörigen Auswahlhinweisen erläutert.
9.7 Sicherheit und Betrugsprävention
Protokolle und Prüfunterlagen werden nur für den zur Erkennung, Untersuchung und Abwehr relevanter Vorfälle erforderlichen Zeitraum aufbewahrt. Bei einem konkreten Verfahren kann eine längere Sicherung betroffener Nachweise notwendig sein.
Nach Wegfall des Zwecks werden Daten gelöscht oder wirksam anonymisiert. Soweit eine weitere Aufbewahrung rechtlich erforderlich ist, wird ihre Nutzung entsprechend begrenzt.
10. Schutz personenbezogener Daten
Die Schutzmaßnahmen richten sich nach Art, Umfang und Risiko der Verarbeitung. Hierzu können verschlüsselte Übertragung mittels SSL/TLS, Zugriffsbeschränkungen, Authentifizierung, Datenminimierung, Sicherheitsprotokolle, Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren sowie angemessene Vertraulichkeits- und Vorfallprozesse gehören.
Für beteiligte Zahlungsdienste gelten zusätzlich die jeweils einschlägigen Sicherheitsanforderungen. Daraus wird keine bestimmte Zertifizierung von Helqimo abgeleitet.
Technische Maßnahmen können Risiken reduzieren, aber nicht ausschließen. Bei einer Datenschutzverletzung werden erforderliche Untersuchungs-, Schutz- und Benachrichtigungsmaßnahmen nach den gesetzlichen Vorgaben ergriffen.
11. Automatisierte Prüfungen und menschliche Überprüfung
Automatisierte Prüfungen können Hinweise auf auffällige Zahlungen, unbefugte Kontonutzung, ungewöhnliche Bestellungen oder widersprüchliche Angaben liefern. Eine Bestellung kann deshalb vorübergehend zur weiteren Prüfung angehalten werden.
Soweit eine ausschließlich automatisierte Entscheidung rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen hat, gelten die zusätzlichen Voraussetzungen des Art. 22 DSGVO. Eine bloße Information über den Einsatz einer solchen Entscheidung ersetzt keine zulässige Rechtsgrundlage oder erforderliche Schutzmaßnahmen.
Sie können eine Überprüfung eines automatisierten Ergebnisses anfragen. Soweit gesetzlich vorgesehen, haben Sie insbesondere Anspruch auf menschliches Eingreifen, können Ihren Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten. Über tatsächlich eingesetzte erhebliche automatisierte Entscheidungsverfahren sind die gesetzlich erforderlichen gesonderten Informationen bereitzustellen.
12. Ihre Datenschutzrechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft und eine Kopie Ihrer Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen.
Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen die Nutzung für Direktwerbung ist ein Widerspruch jederzeit möglich; die entsprechende Werbeverarbeitung wird anschließend beendet.
Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hinzu kommen gegebenenfalls Rechte bei automatisierten Entscheidungen und das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
Anträge können Sie an admin@helqimo.com richten oder telefonisch unter +1 (410) 324-5462 ansprechen. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität dürfen nur die zusätzlich erforderlichen Angaben zur Überprüfung angefragt werden.
Über einen Antrag wird grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang informiert. Bei entsprechender Komplexität oder Anzahl kann die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. Über eine solche Verlängerung und ihre Gründe werden Sie innerhalb des ersten Monats informiert.
Die Bearbeitung ist grundsätzlich kostenfrei. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen kommen nach den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessenes Entgelt oder eine Ablehnung in Betracht. Die bloße Wiederholung eines Antrags reicht dafür nicht automatisch aus.
13. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie einen Verstoß gegen die DSGVO oder andere einschlägige Datenschutzvorschriften vermuten, können Sie sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
Dies ist insbesondere bei einer Behörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes möglich. In Deutschland hängt die Zuständigkeit vom jeweiligen Sachverhalt ab.
Sie können sich zuvor an uns wenden, müssen dies jedoch nicht tun. Ihr Beschwerderecht und die Möglichkeit gerichtlichen Rechtsschutzes bleiben unabhängig davon bestehen.
14. Daten Minderjähriger
Die Möglichkeit, selbstständig Bestellungen aufzugeben, richtet sich nach den gesetzlichen Regeln zur Geschäftsfähigkeit. Das eigenständige Kaufangebot richtet sich an volljährige Personen.
Daten Minderjähriger werden nicht gezielt für Zwecke erhoben, die mit den angebotenen Leistungen nicht zusammenhängen. Soweit bei einem unmittelbar an Kinder gerichteten digitalen Dienst eine Einwilligung erforderlich wäre, gelten die besonderen gesetzlichen Voraussetzungen.
Eltern oder Sorgeberechtigte können eine vermutete unzulässige Datenübermittlung an admin@helqimo.com melden. Nach Prüfung werden erforderliche Maßnahmen wie Löschung oder Einschränkung ergriffen.
15. Externe Websites und Dienste
Die Website kann auf externe Zahlungs-, Sendungsverfolgungs-, Social-Media- oder andere Dienste verweisen.
Soweit diese Empfänger Daten für eigene Zwecke verarbeiten, gelten deren Datenschutzhinweise. Prüfen Sie diese vor der Nutzung. Unsere eigenen Pflichten für eine von uns veranlasste Einbindung oder Datenübermittlung bleiben bestehen.
16. Verhältnis zu den Verkaufs- und Servicebedingungen
Diese Datenschutzerklärung begleitet insbesondere Gast- und Kontobestellungen, Zahlungsprüfungen, Stornierungen, Lieferungen innerhalb Deutschlands, Sendungsverfolgung, Widerruf, Rückgabe, Erstattung und die Bearbeitung gesetzlicher Mängelrechte.
Bei solchen Anfragen werden nur die für den konkreten Vorgang erforderlichen Daten verarbeitet.
Vertragliche Einzelheiten ergeben sich aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Zahlungsrichtlinie, den Versandbedingungen, der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen und der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Für Datenschutzfragen sind diese Erklärung und das geltende Datenschutzrecht maßgeblich. Vertragliche Regelungen beschränken weder zwingende Verbraucherrechte noch Datenschutzrechte.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Änderungen rechtlicher Vorgaben, verfügbarer Funktionen, eingesetzter Dienste, technischer Verfahren oder Sicherheitsmaßnahmen können eine Aktualisierung erforderlich machen.
Die überarbeitete Fassung wird auf der Website mit dem Datum der letzten Änderung veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden betroffene Personen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zusätzlich informiert.
Eine Veröffentlichung allein ersetzt keine erforderliche neue Einwilligung und begründet keine rückwirkende Zustimmung zu geänderten Verarbeitungszwecken.