1. Gegenstand und ergänzende Dokumente
Diese Informationen erläutern die Anwendung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf personenbezogene Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit helqimo.com und die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte.
Maßgeblich sind insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679, das Bundesdatenschutzgesetz und die ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Für Cookies und ähnliche Gerätezugriffe gelten insbesondere § 25 TDDDG und die einschlägigen europäischen Vorgaben.
Diese Seite ergänzt die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
2. Überblick
Die folgenden Abschnitte beschreiben Kontaktwege, Datenkategorien, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger und Speicherkriterien. Sie erläutern außerdem internationale Übermittlungen und die Bearbeitung von Datenschutzanträgen.
3. Erfasste Verarbeitungsvorgänge
Diese Informationen betreffen insbesondere Websitebesuche, Bestellungen, Zahlungen, Erstattungen, Versand, Rückgaben, Kundenservice und gesetzliche Mängelansprüche.
Erfasst sind außerdem erforderliche Sicherheits- und Betrugsprüfungen, steuerliche und buchhalterische Pflichten, Cookies, rechtmäßig versandte Marketingnachrichten sowie Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten.
Die Verarbeitung kann Personen in Deutschland, anderen EU-Mitgliedstaaten oder im Europäischen Wirtschaftsraum betreffen. Daten werden insbesondere über die Website und beteiligte technische Systeme verarbeitet; erforderlichenfalls können strukturierte Papierunterlagen hinzukommen.
4. Verantwortlichkeit und Kontakt
Für Datenschutzfragen zu helqimo.com stehen folgende Kontaktwege für Helqimo zur Verfügung.
Kontaktadresse: 1509 Poplar Grove St, Baltimore, MD 21216, USA.
Telefon: +1 (410) 324-5462. E-Mail: admin@helqimo.com.
Eine Anfrage per E-Mail erleichtert die schriftliche Dokumentation, ist aber nicht die einzige zulässige Kontaktform.
Die Bezeichnung Helqimo ersetzt nicht die gesetzlich erforderliche Identifizierung der Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet. Die entsprechenden Angaben sind in der Datenschutzerklärung und den einschlägigen Informationen bereitzustellen.
5. Mögliche Datenkategorien
5.1 Identitäts- und Kontaktdaten
Hierzu können Name, Empfängername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferanschrift gehören.
5.2 Bestell- und Servicedaten
Verarbeitet werden können Bestellnummer, Artikel, Mengen, Beträge, Rabatte, Versandkosten und Bearbeitungsstatus sowie Angaben zu Stornierungen, Rückgaben, Ersatzlieferungen, Erstattungen und gesetzlichen Mängelansprüchen.
5.3 Zahlungsinformationen
Erforderliche Transaktionsangaben können Zahlungsart, Kartenmarke, Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Transaktionskennung, gekürzte Karteninformationen sowie Autorisierungs- und Erstattungsstatus umfassen.
Vollständige Kartendaten werden üblicherweise unmittelbar durch den eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Senden Sie vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder Einmalcodes nicht per gewöhnlicher E-Mail.
5.4 Versandinformationen
Dazu können Lieferadresse, Sendungsnummer, Beförderer, Transportstatus, Zustellversuche und Zustellnachweise sowie Angaben zu Verlust, Beschädigung oder Annahmeverweigerung gehören.
5.5 Kommunikation und Kundenservice
Verarbeitet werden können Anfragen, Beschwerden, E-Mails, dokumentierte Gesprächsinhalte, Waren- und Verpackungsbilder sowie freiwillig übermittelte Unterlagen.
Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen setzt die erforderliche vorherige Information und rechtliche Grundlage voraus. Zusätzliche Nachweise zur Person oder Bestellung werden nur angefordert, soweit sie für den konkreten Vorgang erforderlich und angemessen sind.
5.6 Technische und Nutzungsdaten
Hierzu können IP-Adresse, Geräte- und Betriebssystemangaben, Browser, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Sitzungs- und Protokolldaten sowie Onlinekennungen gehören.
Für einwilligungspflichtige Verfahren gelten die gesonderten Aktivierungsvoraussetzungen.
5.7 Präferenzen und Einwilligungen
Erfasst werden können Cookie-Auswahl, Einwilligung und Widerruf, Newsletteranmeldung und Abmeldung sowie Zeitpunkt und Art der Entscheidung.
6. Herkunft der Daten
Daten stammen insbesondere aus Ihren Eingaben bei Bestellung, Zahlung, Kontaktaufnahme und Serviceanträgen sowie aus der Verwaltung Ihrer Datenschutzoptionen.
Technische Daten können beim Websitezugriff entstehen. Je nach Vorgang kommen erforderliche Rückmeldungen von Zahlungsdienstleistern, Banken, Beförderern, Logistikstellen, Sicherheitsdiensten und technischen Plattformen hinzu.
Behördliche oder sonstige externe Informationen werden nur verarbeitet, soweit Bereitstellung und Verwendung rechtmäßig sind. Gesetzlich erforderliche Informationen über indirekt erhobene Daten bleiben bereitzustellen.
7. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Für jede Verarbeitung muss eine geeignete Rechtsgrundlage bestehen. Maßgeblich sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. a, b, c und f DSGVO. Die bloße Nennung mehrerer Grundlagen ersetzt nicht deren Zuordnung zum konkreten Vorgang.
7.1 Bestellung und Vertragsabwicklung
Daten dienen der Aufnahme und Prüfung von Bestellungen, Kontrolle der Warenverfügbarkeit, Zahlung, Versandvorbereitung, Statusmitteilung sowie Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
Grundlage ist die Vertragserfüllung oder eine auf Ihren Wunsch erfolgende vorvertragliche Maßnahme nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
7.2 Zahlungssicherheit und Betrugsprävention
Erforderliche Angaben können zur Autorisierungsprüfung, Erkennung ungewöhnlicher Transaktionen und Klärung unbefugter Zahlungsnutzung verarbeitet werden.
Je nach Vorgang beruht dies auf Vertragserfüllung, konkreten gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen am Schutz von Nutzern und Transaktionen. Bei berechtigten Interessen werden entgegenstehende Interessen und Grundrechte berücksichtigt.
7.3 Versand, Zustellung und Rücktransport
Daten werden für Versandvorbereitung, Übergabe an Beförderer, Sendungsverfolgung und Zustellung sowie zur Bearbeitung von Zustellproblemen, Abholungen und Rücksendungen benötigt.
Grundlage ist insbesondere die Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
7.4 Kundenservice und Mängelrechte
Die Verarbeitung unterstützt die Beantwortung von Fragen, Prüfung von Warenproblemen, Bearbeitung von Beschwerden und Durchführung gesetzlicher Abhilfen.
Je nach Anliegen gelten Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Interessen an angemessener Kundenbetreuung und Anspruchsklärung als Grundlage.
7.5 Steuern, Buchführung und rechtliche Angelegenheiten
Daten können für Rechnungen, vorgeschriebene Aufzeichnungen und rechtmäßige behördliche Anforderungen benötigt werden.
Grundlage sind die jeweils einschlägigen gesetzlichen Pflichten. Die erforderliche Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen kann auf berechtigten Interessen beruhen.
7.6 Website- und Systemsicherheit
Technische Daten können dem Schutz von Konten und Sitzungen, der Erkennung von Angriffen, Fehlerbehebung und Aufrechterhaltung des Dienstes dienen.
Grundlage können berechtigte Interessen an Sicherheit und Missbrauchsabwehr sein. Für Speicherung und Auslesen von Geräteinformationen sind zusätzlich die Voraussetzungen des TDDDG einzuhalten.
7.7 Analyse und Verbesserung
Einwilligungspflichtige Analyseverfahren werden erst nach wirksamer Zustimmung eingesetzt. Die personenbezogene Verarbeitung beruht dann auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.
Ein Einsatz ohne Einwilligung kommt nur bei tatsächlich erfüllten gesetzlichen Voraussetzungen infrage. Datenminimierung oder zusammengefasste Statistiken allein begründen keine Ausnahme für einen Gerätezugriff.
7.8 Marketingkommunikation
Werbliche Nachrichten werden grundsätzlich mit Einwilligung versandt. Eine gesetzliche Ausnahme für bestimmte Bestandskundenwerbung darf nur bei Erfüllung sämtlicher Voraussetzungen genutzt werden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Direktwerbung widersprechen. Eine gegebenenfalls auf berechtigte Interessen gestützte Verarbeitung muss zusätzlich die einschlägigen deutschen Werbevorschriften beachten.
8. Erforderliche und freiwillige Angaben
Bestimmte Daten werden für Vertragsabwicklung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder gesetzliche Pflichten benötigt. Fehlen tatsächlich erforderliche Angaben, kann der jeweilige Vorgang möglicherweise nicht durchgeführt werden.
Welche Daten erforderlich sind, soll im jeweiligen Zusammenhang erkennbar sein. Es dürfen nicht mehr Angaben verlangt werden, als für den Zweck benötigt werden.
Marketingeinwilligungen und Zustimmungen zu nicht erforderlichen Cookies sind freiwillig. Eine Ablehnung oder ein Widerruf verhindert grundsätzlich nicht einen gewöhnlichen Einkauf oder die Nutzung notwendiger Websitefunktionen.
9. Empfänger personenbezogener Daten
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Daten an Anbieter von Handelsplattformen, Hosting, Cloudspeicherung, Wartung, Zahlungsabwicklung, Sicherheitsprüfung, Versand und Kommunikation übermittelt werden.
Weitere Empfänger können Buchführungs-, Steuer-, Rechts- oder Versicherungsberatung sowie zuständige Behörden, Zollstellen und Gerichte sein. Analyse- und Werbedienste erhalten Daten nur unter Beachtung erforderlicher Rechtsgrundlagen und Einwilligungen.
Auch bei zulässigen Änderungen betrieblicher Abläufe oder einer Übertragung von Tätigkeiten gelten Zweckbindung, Datenminimierung und Informationspflichten.
Auftragsverarbeiter handeln aufgrund der gesetzlich erforderlichen Vereinbarungen und Weisungen. Banken, Zahlungsstellen, Beförderer oder Behörden können für bestimmte Vorgänge eigenständig verantwortlich sein.
10. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck und anwendbare gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Bestell- und Vertragsdaten können nach Abschluss der Lieferung noch für steuerliche, buchhalterische oder rechtliche Anforderungen benötigt werden. Zahlungs- und Erstattungsunterlagen können außerdem für laufende Streitigkeiten relevant sein.
Kundenservice- und Mängeldaten werden für die Bearbeitung und erforderlichenfalls für maßgebliche Anspruchs- und Aufbewahrungsfristen gespeichert. Sicherheitsprotokolle sind auf einen angemessenen Zeitraum zu begrenzen.
Die werbliche Nutzung endet insbesondere bei Widerruf, Widerspruch oder Wegfall des Zwecks. Erforderliche Nachweise oder minimale Sperrinformationen können auf geeigneter Grundlage weiter aufbewahrt werden.
Für Cookies gelten die dienstbezogenen Laufzeiten in der Cookie-Richtlinie und der Cookie-Verwaltung.
Nach Wegfall der Grundlage werden Daten gelöscht oder wirksam anonymisiert. Gesetzlich weiter aufzubewahrende Daten werden auf zulässige Verwendungen beschränkt.
11. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Die Kontaktadresse befindet sich in den USA. Daraus allein ergibt sich nicht, wo sämtliche Daten gespeichert werden.
Technische Dienste oder andere Empfänger können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sein oder von dort auf Daten zugreifen. Solche Übermittlungen benötigen eine nach Kapitel V DSGVO zulässige Grundlage.
Infrage kommen insbesondere einschlägige Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere tatsächlich anwendbare Garantien. Gesetzliche Ausnahmen dürfen nur unter ihren jeweiligen Voraussetzungen genutzt werden.
Bei Berufung auf das EU-US-Datenschutzrahmenwerk muss der konkrete Empfänger wirksam erfasst sein und die Übermittlung darunterfallen.
Je nach Risiko können zusätzliche Maßnahmen wie Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkung, getrennte Verarbeitung und Datenminimierung erforderlich sein.
Informationen zu konkreten Garantien und gegebenenfalls eine Kopie können Sie unter admin@helqimo.com anfordern.
12. Cookies und ähnliche Technologien
Die Website kann erforderliche Sitzungs-, Sicherheits- und Präferenzfunktionen sowie Analyse- oder Marketingverfahren verwenden.
Eine Speicherung oder ein Zugriff auf Geräteinformationen ohne Einwilligung ist nur innerhalb gesetzlicher Ausnahmen zulässig, insbesondere bei unbedingter Erforderlichkeit für einen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst.
Einwilligungspflichtige Verfahren bleiben bis zur Zustimmung deaktiviert. Sie müssen nicht erforderliche Verfahren ablehnen, getrennt auswählen und Ihre Entscheidung später ebenso einfach ändern oder widerrufen können.
Einzelheiten zu Kategorien, Anbietern, Zwecken und Laufzeiten enthalten die Cookie-Richtlinie und die Cookie-Verwaltung.
13. Automatisierte Verarbeitung und Risikoprüfung
Zahlungs- oder Sicherheitsdienste können automatisierte Hilfsmittel einsetzen, um widersprüchliche Zahlungsangaben, Adressabweichungen, auffällige Zahlungsversuche oder technische Risikohinweise zu erkennen.
Ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung sind nur unter den Voraussetzungen von Art. 22 DSGVO zulässig. Ein bloßer Hinweis auf ihren Einsatz schafft keine Rechtsgrundlage.
Bei solchen Verfahren sind die vorgeschriebenen Informationen über die maßgebliche Logik, Bedeutung und erwarteten Auswirkungen bereitzustellen. Soweit gesetzlich vorgesehen, bestehen Rechte auf menschliches Eingreifen, Darlegung des eigenen Standpunkts und Anfechtung der Entscheidung.
14. Daten Minderjähriger
Die Website und ihr Kaufangebot richten sich nicht speziell an Minderjährige.
Deren personenbezogene Daten dürfen nur auf einer geeigneten rechtlichen Grundlage und unter Beachtung gegebenenfalls notwendiger Zustimmungen verarbeitet werden.
Wird eine unzulässige Verarbeitung bekannt, sind nach angemessener Prüfung die erforderlichen Maßnahmen zu treffen, etwa Löschung oder Einschränkung. Gesetzliche Alters- und Zustimmungsvoraussetzungen bleiben maßgeblich.
15. Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
Die Schutzmaßnahmen richten sich nach Datenart, Zweck, Umfang und Risiken der Verarbeitung.
Dazu können verschlüsselte Verbindungen, Authentifizierung, begrenzte Zugriffsrechte, Systemaktualisierung, Sicherheitsprotokolle, Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren sowie angemessene Auswahl und Kontrolle von Dienstleistern gehören.
Befugte Personen sind entsprechend ihren Aufgaben zu Vertraulichkeit und sicherem Umgang mit Daten anzuhalten. Verfahren zur Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen sind risikogerecht vorzusehen.
Solche Maßnahmen reduzieren Risiken, können sie aber nicht vollständig ausschließen. Gesetzlich erforderliche Meldungen und Benachrichtigungen bei Datenschutzverletzungen bleiben verpflichtend.
16. Ihre Datenschutzrechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft einschließlich einer Datenkopie, Berichtigung, Vervollständigung, Löschung und Einschränkung verlangen.
Bei einer auf Einwilligung oder Vertrag beruhenden automatisierten Verarbeitung kann ein Recht auf Datenübertragbarkeit bestehen. Es umfasst die Bereitstellung in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format sowie, soweit technisch machbar, die direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen.
Gegen bestimmte Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Direktwerbung können Sie jederzeit ohne eine solche Begründung widersprechen.
Einwilligungen sind für die Zukunft widerrufbar. Hinzu kommen die gesetzlichen Schutzrechte bei bestimmten automatisierten Entscheidungen sowie Beschwerde- und gerichtliche Rechtsschutzmöglichkeiten.
Ein Widerruf macht eine zuvor auf wirksamer Einwilligung beruhende Verarbeitung nicht nachträglich unzulässig. Alle Rechte gelten unter ihren jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen.
17. Einreichung von Anträgen
Datenschutzanfragen können Sie telefonisch unter +1 (410) 324-5462 oder per E-Mail an admin@helqimo.com stellen.
Hilfreich sind Name, gewünschtes Recht und Angaben zur Zuordnung, etwa die verwendete E-Mail-Adresse oder eine Bestellnummer. Nicht für jeden Antrag sind sämtliche Angaben erforderlich.
Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können angemessene zusätzliche Nachweise verlangt werden. Dies darf nicht zu einer unverhältnismäßigen Erhebung weiterer Daten führen.
Anträge werden grundsätzlich kostenfrei bearbeitet. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen darf unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessenes Entgelt verlangt oder die Bearbeitung verweigert werden. Wiederholung allein macht einen Antrag nicht automatisch exzessiv.
18. Antwortfristen
Über die zu Ihrem Antrag ergriffenen Maßnahmen werden Sie unverzüglich und grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang informiert.
Wenn Komplexität oder Anzahl der Anträge dies erforderlich machen, kann die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. Über die Verlängerung und ihre Gründe ist innerhalb des ersten Monats zu informieren.
Wird einem Antrag nicht entsprochen, sind die Gründe und die bestehenden Beschwerde- beziehungsweise gerichtlichen Rechtsschutzmöglichkeiten innerhalb der gesetzlichen Frist mitzuteilen.
19. Beschwerden bei Aufsichtsbehörden
Bei einem vermuteten Verstoß gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzvorschriften können Sie sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.
Dies ist insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes möglich. In Deutschland richtet sich die Zuständigkeit nach den gesetzlichen Regeln.
Eine vorherige Kontaktaufnahme mit Helqimo ist freiwillig. Andere administrative und gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben bestehen.
20. Datenschutzbeauftragter
Ob ein Datenschutzbeauftragter zu benennen ist, richtet sich nach der DSGVO und den gegebenenfalls ergänzend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Besteht eine Benennungspflicht, muss sie erfüllt werden. Fehlende veröffentlichte Kontaktdaten begründen keine Ausnahme. Nach Benennung sind die vorgeschriebenen Kontaktinformationen zugänglich zu machen.
Datenschutzanfragen können unabhängig davon an admin@helqimo.com gerichtet werden. Mit diesen Informationen wird keine bestimmte Person oder Stelle als Datenschutzbeauftragter benannt.
21. Vertreter in der Europäischen Union
Fällt die Verarbeitung unter Art. 3 Abs. 2 DSGVO und greift keine Ausnahme nach Art. 27 DSGVO, ist ein Vertreter in der Europäischen Union ordnungsgemäß zu benennen.
Die vorgeschriebenen Angaben zu Identität und Erreichbarkeit sind bereitzustellen. Diese Seite nimmt keine solche Benennung vor und nennt keinen nicht nachgewiesenen Vertreter.
Eine gesetzliche Benennungspflicht bleibt unabhängig von der Veröffentlichung dieser Informationen bestehen.
22. Datenschutzkontakt und Servicezeiten
Bei Fragen zu personenbezogenen Daten, Cookies, Einwilligungen oder Datenschutzrechten erreichen Sie den Kundenservice unter der Kontaktadresse 1509 Poplar Grove St, Baltimore, MD 21216, USA.
Telefon: +1 (410) 324-5462. E-Mail: admin@helqimo.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils nach deutscher Zeit (MEZ/MESZ).
Diese Zeiten verändern die gesetzlichen Antwortfristen nicht.
23. Aktualisierung dieser Informationen
Anpassungen können durch geänderte Rechtsvorgaben, Verarbeitungsvorgänge, Dienstleister, Sicherheitsmaßnahmen, Cookie-Verfahren oder Abläufe zur Bearbeitung von Anträgen erforderlich werden.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Bereits erworbene Rechte bleiben bestehen. Eine Aktualisierung schafft keine eigenständige Rechtsgrundlage für neue Verarbeitungszwecke und ersetzt keine erforderliche Einwilligung.